クレジットカード被害時に電話でそのまま読める簡易チェックリスト・台本形式。

📞 クレジットカード被害時電話台本（スマホ用）

1️⃣ 準備

• カード番号（下4桁でも可）
• 被害日時・金額・利用先
• メール・SMS・明細のスクショ

2️⃣ 電話開始

1. 自己紹介 「お世話になります。○○カードの○○（氏名）です。」
2. 被害状況の説明 「○月○日に、身に覚えのない利用が○○円ありました。利用先は○○です。」
   「私はこの利用をしていません。」
3. 求める対応 「この取引の利用停止と返金対応をお願いしたいです。」
   「必要であればカードの再発行もお願いします。」

3️⃣ カード会社からの質問に答える

• カード番号や下4桁
• 取引日時・金額・利用先
• メール・SMSの内容（スクショを見せながら説明可）

4️⃣ 対応内容の確認

• 返金予定日
• 新しいカード発行日
• 今後の監視・注意事項

5️⃣ まとめ（電話後）

• メモを残す（受付番号、担当者名、対応日など）
• 必要に応じてメールで証拠送付

💡 ポイント

• 落ち着いて順序立てて説明
• 感情的にならず、事実を正確に伝える
• 証拠は手元に用意
• 電話中はメモを取りながら進める