最近のクレジットカード会社は、電話が混み合う場合や緊急対応を要する場合に、SMS（ショートメッセージ）やウェブフォームを使って折り返し連絡をもらう方法を提供している場合があります。具体的なポイントをまとめます。
1. SMS・ウェブで折り返し依頼する方法
- 公式サイト・公式アプリを利用
- まず、カード会社の公式サイトや公式アプリを開く
- 「不正利用・詐欺被害の連絡」ページを探す
- SMS送信・フォーム入力
- 一部のカード会社では「SMSで折り返し希望」や「お問い合わせフォーム」を提供
- 名前、カード番号下4桁、被害内容（簡単で可）を入力
- 送信後、公式側から折り返し連絡が来る
- 注意点
- SMS送信は公式の番号・フォームのみ利用する
- URLや電話番号をコピーする場合は公式サイトで確認
- 返信が来るまで、詐欺メールやSMSは絶対に開かない
2. 主なカード会社のSMS・オンライン受付例
| カード会社 | SMS・オンラインでの折り返し対応 | 補足 |
|---|---|---|
| 三井住友カード | アプリ・公式サイトから「不正利用報告フォーム」 | 折り返し連絡可 |
| JCB | 公式サイト「お問い合わせ」から入力 | 電話が混雑時に便利 |
| 楽天カード | 公式アプリ「カード不正利用」から連絡 | 折り返し電話予約あり |
| 三菱UFJニコス | 公式サイト「お問い合わせフォーム」 | 電話以外の連絡手段として利用可能 |
※ すべて公式サイトまたは公式アプリから行うことが必須です。
3. スマホでの操作ポイント
- 電話が繋がらない場合、まず公式アプリを確認
- 「不正利用・詐欺報告」ページを開く
- 必要最低限の情報（名前・カード下4桁・被害日時・金額）を入力
- 送信後は折り返しを待つ
- 届いた折り返し電話やメールも公式か確認
💡 まとめ
- SMS・ウェブフォームで折り返し依頼は可能
- 公式サイト・公式アプリからのみ行う
- 怪しいリンクや番号からのSMSには絶対に返信しない
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