電話が繋がらない場合にスマホで安全に折り返し依頼をするためのチェックリスト形式ガイド
📱 クレジットカード被害・電話が繋がらない場合の折り返し依頼チェックリスト
| ステップ | やること | チェック |
|---|---|---|
| STEP 1：公式確認 | カード会社の公式サイトまたは公式アプリを開く | [ ] |
| 「不正利用・詐欺報告」「お問い合わせフォーム」を探す | [ ] | |
| STEP 2：情報準備 | 名前（カード名義）を確認 | [ ] |
| カード番号の下4桁を用意 | [ ] | |
| 被害日時・金額・利用先（可能な範囲）をメモ | [ ] | |
| STEP 3：フォーム入力 / SMS送信 | 必要事項を入力 | [ ] |
| 「折り返し連絡希望」と明記 | [ ] | |
| STEP 4：送信確認 | 入力内容を確認後、送信 | [ ] |
| 送信完了画面や受付番号をスクショ保存 | [ ] | |
| STEP 5：折り返し連絡待ち | カード会社からの連絡を待つ（通常24時間～数日） | [ ] |
| 折り返し電話・メールが公式か確認 | [ ] | |
| STEP 6：被害拡大防止 | 送信後も怪しいメール・SMSは絶対に開かない | [ ] |
| 必要に応じて、スクショや証拠を保管 | [ ] |
💡 ポイント
- 公式アプリ・公式サイトからのみ操作
- 怪しいリンクや非公式SMSには絶対に返信しない
- 必要最低限の情報だけを入力
- 折り返し連絡を受けるまで、カード利用やオンライン入力は控える
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