スマホ画面で見ながら操作できるタップ式チェックリスト形式にまとめます。これを使えば、電話中に順番どおり確認しながら話せます。

📱 クレジットカード被害時・電話対応チェックリスト

ステップ	やること	チェック
準備	カード番号（下4桁でも可）を確認	[ ]
	被害日時・金額・利用先をメモ	[ ]
	メール・SMS・明細のスクショを用意	[ ]
電話開始	自己紹介：「○○カードの○○です」	[ ]
被害状況の説明	「○月○日に、身に覚えのない利用が○○円ありました。利用先は○○です。」	[ ]
	「私はこの利用をしていません。」	[ ]
求める対応	「この取引の利用停止と返金対応をお願いします。」	[ ]
	「必要であればカードの再発行もお願いします。」	[ ]
カード会社の質問に答える	カード番号・下4桁	[ ]
	取引日時・金額・利用先	[ ]
	メール・SMSの内容（スクショ見ながら説明）	[ ]
対応内容の確認	返金予定日を確認	[ ]
	新しいカード発行日を確認	[ ]
	今後の監視・注意事項を確認	[ ]
電話後	メモを残す（受付番号・担当者名・対応日）	[ ]
	必要に応じてメールで証拠送付	[ ]

クレジットカード被害時・電話対応:スマホ画面で見ながら操作できるタップ式チェックリスト形式