新人~上級インスペクターが顔を覚えられないための訪問・服装・タイミングのチェックリストを整理します。
インスペクター匿名性保持チェックリスト
1. 訪問スケジュール
ポイント | 新人 | 中堅 | 上級 |
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同じ店の再訪間隔 | 数週間~1か月 | 数週間~1か月 | 数週間~数か月 |
曜日・時間帯の分散 | 固定しない | 固定しない | 固定しない、ランチ・ディナー両方活用 |
複数インスペクター利用 | なし | 同僚と日程ずらす場合あり | 異なるインスペクターで複数訪問 |
2. 服装・外見
ポイント | 新人 | 中堅 | 上級 |
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服装 | 普通のビジネス・カジュアル | 店に合わせて自然 | 高級店でも目立たない服装 |
髪型・小物 | 普段通り | 必要に応じて変化 | 再訪時は髪型・小物・眼鏡など軽微に変える |
持ち物 | 小型バッグ・普通の財布 | 普通のバッグ | 普通のバッグ・控えめなアクセサリー |
3. 行動・注文
ポイント | 新人 | 中堅 | 上級 |
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注文方法 | 普通に会話して注文 | 普通に会話 | 普通に会話、特定パターンは避ける |
食事のペース | 自然に | 自然に | 自然に、他客と同程度に |
メモ・記録 | 最小限符号・略記 | 同上 | 食後に詳細作成 |
会話・質問 | 必要最小限 | 同上 | 必要最小限、サービス担当への質問も一般客レベル |
4. 支払い・予約
ポイント | 新人 | 中堅 | 上級 |
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予約 | 個人名・匿名 | 同上 | 同上 |
支払い | 個人カード・会社名出さない | 同上 | 同上 |
クレジットカード | 個人 | 個人 | 個人 |
領収書 | 個人 | 個人 | 個人 |
5. 追加工夫(特に上級インスペクター)
- 同じ店でも席を変える
- 同行者や人数を変えて再訪
- 高額店・★★★店は複数回来店で評価確認
- 移動中や店外で記録作成して店内ではメモを控える
6. ポイントまとめ
- 匿名性の徹底=訪問タイミング・服装・行動・支払い
- 店内では自然な客として行動
- 詳細評価は必ず店外・帰宅後に記録
- 複数回・複数インスペクター訪問で安全性と公平性を確保
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