ミシュランガイドとは?他の企業では?

ミシュランのインスペクター制度のように、匿名で評価を行う制度やプロフェッショナル評価員を社内に持つ企業は、他にも存在します。以下に代表的な例を挙げます。


🍽️ グルメ・レストラン業界

1. ザガット(Zagat)

  • 概要:米国発のグルメ評価機関。
  • 評価方法:会員や従業員が匿名でレストランを訪問し、評価を行う。
  • 特徴:点数とコメント形式で評価され、ユーザー参加型の要素が強い。

2. フォーブス・トラベルガイド(旧モービルガイド)

  • 概要:高級ホテルやレストランの格付けを行う米国の評価機関。
  • 評価方法:専属の査定員が匿名で訪問し、施設・サービス・料理などを総合的に評価。
  • 特徴:5つ星評価システムを採用し、厳格な基準で評価される。

🛍️ 小売・接客業界

1. ミステリーショッパー(Mystery Shopper)

  • 概要:企業が店舗の接客やサービス品質を評価するために導入する制度。
  • 評価方法:社員や外部委託者が匿名で店舗を訪問し、接客態度や店舗の清潔さなどをチェックリストに基づいて評価。
  • 特徴:品質管理や従業員教育の一環として活用される。

🏨 ホテル・観光業界

1. トリップアドバイザーの企業版(B2B評価)

  • 概要:宿泊施設や観光サービスの品質向上を目的とした評価制度。
  • 評価方法:社内チームが匿名で宿泊や体験を行い、評価を行う。
  • 特徴:フィードバックを基に改善策を実施し、顧客満足度の向上を図る。

🎭 エンタメ業界

1. 映画・舞台のレビューチーム

  • 概要:映画や舞台の品質を評価する専門のレビューチーム。
  • 評価方法:公開前や特別試写で匿名で評価を行う。
  • 特徴:作品の質を客観的に評価し、批評を行う。

これらの制度は、ミシュランのインスペクター制度と同様に、匿名性と専門性を重視し、公平で客観的な評価を行うことを目的としています。

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